Возврат или обмен


Возврат осуществляется в соответствии с законом о "Защите прав потребителей" и "Правилами продажи товаров дистанционным образом"


К сожалению, мы тоже ошибаемся.. Но вы гарантированно можете вернуть купленный у нас товар в течение 7 дней с момента получения вами пуховика, при отсутствии следов носки. Стоимость доставки возврата оплачивает покупатель.


Полные условия возврата оговорены в Договоре публичной оферты пункт 6


Обязательно примеряйте и осматривайте пуховик во время получение в пункте выдачи или у курьера. Если вам пуховик не подошел по каким-либо причинам, не забирайте пуховик у курьера или с пункта выдачи. Это значительно ускорит возврат ваших денег.


Короткая инструкция, если вы хотите сделать возврат, то вам нужно:


- заполнить заявление на возврат (скачать можно здесь), подписать его, отсканировать или сфотографировать и отправить на адрес указанный ниже

- отправить скан/скриншот об оплате (он приходил Вам на почту, если оплачиваете через сайт или по счету от Яндекс.Деньги)

- Ваши полные банковские реквизиты и номер карты ( с которой производился платеж)

- Сделать общие фото спереди и со спины, а также близко воротник (внутренняя часть) и манжеты рукавов


Вышеперечисленные документы и фото необходимо отправить на почту: vozvrat.puhmeh@yandex.ru


После этого оригинал заявления приложить к пуховику в оригинальной черной спанбонд упаковке с логотипом Пух Мех.

Пуховик должен быть без следов носки.

И отправить курьерской службой по адресу

Краснодар, ул. Монтажников, 3Б на имя Булатов Юрий, Офис СДЭК

в течение 7 дней со дня получения товара вами.


Внимание!!! Очень важно!!! В случае отправки не до указанного выше адреса, а до пункта выдачи любой другой почтовой организации, пуховик получен нами не будет и соответственно мы не сможем сделать возврат.


Возврат денег будет сделан в течение пяти дней(с учетом выходных), после дня получения нами возвратного изделия без следов носки и в оригинальной упаковке.


Если упаковка была повреждена, рекомендуем использовать дополнительную упаковку, чтобы пуховик не по вашей вине, не пришел в не товарном виде.


Если вы хотите сделать обмен, обратитесь к вашему менеджеру.


Пример документов для возврата

Подписанное заявление фото или скан

Чек от Яндекс Кассы (скриншот или из письма)